Politica di restituzione e rimborso
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiederne la restituzione.
Per richiedere un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non usato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo contact@bounceglow.com. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: 223 chemin sur la cote , Francia;
Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta di restituzione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso non saranno accettati.
Potete sempre contattarci per qualsiasi richiesta di reso all'indirizzo contact@bounceglow.com
Danni e problemi
Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, ad esempio prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non si accettano inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi su un particolare articolo.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo che si possiede e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 30 giorni nell'Unione Europea
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 30 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna motivazione. Come nel caso precedente, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non usato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o l'emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e inviare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattateci all'indirizzo contact@bounceglow.com.